Contact/infos/FAQ

Siège social

Syndicat Mixte de Lavalette  

Communauté de commune des sucs

Place Charles de Gaulle

43200 Yssingeaux

E-mail : syndicatmixtedelavalette43@gmail.com

Telephone : 06.41.98.42.52

Base de loisirs

Base de loisirs du lac de Lavalette

2169 route de St Jeures

43200 Lapte

E-mail : sitelavalette43@gmail.com

Telephone : 0444439030

FAQ Foire aux questions

Voici notre FAQ qui reprend les questions qui nous sont les plus fréquemment posées. N’hésitez pas à y jeter un oeil

COMMENT NOUS CONTACTER ?

Par téléphone au 0444439030 ou par mail sur sitelavalette43@gmail.com. Nous vous recommandons de lire ces FAQ qui reprennent les questions les plus fréquemment posées.

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QUELS SONT VOS TARIFS ?

Tous nos tarifs sont affichés sur notre site Internet depuis la page LOCATION. Il y a trois variables aux prix des locations : la durée de location, le type et la taille de l'embarcation.

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LE TARIF INDIQUÉ EST-IL PAR BATEAU OU PAR PERSONNE ? 

Le prix est celui de la location du bateau quel que soit la taille de l’équipage.
Exemple : une heure d’embarcation sur un ACE = 40€ pour 1, 2 ou 3 personnes.

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UNE CAUTION EST-ELLE DEMANDÉE ? 

Oui, pour les bateaux électrique à votre arrivée après avoir réglé votre location une empreinte bancaire de 300€ vous sera demandée, pour tout autres types d'embarcations une pièce d'identitée sera demandé et gardé en caution.

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LES GILETS DE SAUVETAGE SONT-ILS FOURNIS ?

Oui les gilets sont présents à bord du bateau ou remis en mains propres. Nous vous rappelons que leur port est obligatoire pour les mineurs et les personnes ne sachant pas nager (équipé d'un gilet adapté).

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À PARTIR DE QUEL ÂGE PEUT-ON LOUER SEUL UN BATEAU ? 

Il faut avoir 18 ans.

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LES FEMMES ENCEINTES PEUVENT-ELLES EMBARQUER DANS NOS BATEAUX ?

Bien sûr, elles aussi peuvent profiter de la balade.

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LES BÉBÉ/ENFANTS PEUVENT-ILS MONTER À BORD ? 

Nous avons fixé un age de 2 ans minimum pour pouvoir embarquer à bord des bateaux électriques et pédalos. Les bébés, les enfants et aux adultes ne sachant pas nagé sont remis individuellement un gilet de sauvetage avant l’embarquement et leur port est obligatoire.

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LES CHIENS SONT-ILS AUTORISÉS SUR LES BATEAUX ? 

Non, malheureusement nos amis les chiens ne sont pas acceptés, le site en général est interdit aux chiens, nous avons eu trop de problème avec des personnes ne respectant pas les règles de bases avec un chien dans un espace public.

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EST-IL NÉCESSAIRE DE DISPOSER D’UN PERMIS POUR PILOTER LES BATEAUX ÉLECTRIQUES ? 

Non, tous nos bateaux se pilotent SANS permis. Leur prise en main vous est expliquée avant d’embarquer, sur le ponton par l'équipe de la base de loisirs.

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POUR LA RÉSERVATION, EST-IL PRÉFÉRABLE DE RÉSERVER DEPUIS VOTRE SITE OU VENIR DIRECTEMENT SUR PLACE ? 

Nous vous conseillons fortement de réserver depuis notre site internet afin d’assurer la disponibilité de nos bateaux et donc de votre balade. De plus cela vous évite de faire la queue sur place.

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LORS D’UNE RÉSERVATION, COMBIEN DE TEMPS À L’AVANCE FAUT-IL ARRIVER ? 

Nous vous recommandons de vous présenter environ 15 minutes avant l’heure de votre réservation. Toutefois, si celle-ci intervient en fin de journée, il est possible qu’il y ait des retards liés aux locations précédentes. Nous mettons tout en œuvre pour que vous partiez à l’heure et nous comptons sur vous pour rentrer à l’heure par respect pour les clients suivants.

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NOUS AVONS RÉSERVÉ DEPUIS VOTRE SITE, MALHEUREUSEMENT LE TEMPS N’EST PAS FAVORABLE POUR PARTIR EN BALADE, SOMMES-NOUS REMBOURSÉS ? 

Votre réservation est ferme et aucun remboursement n'est possible, il est préférable de réserver avec une bonne idée de la météo. Suivant le temps (orages, vent violent), la base de location au Lac de Lavalette peut stopper la location, un nouveau créneau vous sera alors proposé. Par ailleurs, tous nos bateaux sont équipés de tauds de protection (soleil ou pluie).

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SOMMES-NOUS PROTÉGÉS DU SOLEIL SUR LES BATEAUX ?

Tous nos bateaux sont équipés d’un taud qui peut également servir de protection en cas de pluie.

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COMMENT ESTIMEZ-VOUS UN RETARD LORS D’UN RETOUR D’UNE PROMENADE ? 

Nous avons une flexibilité de 5 minutes. Au-delà, le forfait suivant est appliqué.

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QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTÉS ? 

CB sur place et en ligne depuis notre site internet– Espèces – Les chèques bancaires ne sont plus accepté.

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